Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

enarm.school es una plataforma en línea de preparación para el Examen Nacional para Aspirantes a Residencias Médicas (ENARM), operada por José de Jesús Lares Contreras (en adelante, "la plataforma" o "nosotros"), con domicilio en Av. del Bosque 500, colonia La Primavera, Zapopan, Jalisco, México, C.P. 45221. Puedes escribirnos a drlares@enarm.school.

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no la uses.

2. Qué ofrece la plataforma

La plataforma organiza tu estudio con el método PERA (Planeación, Estudio efectivo, Repaso y Autoevaluación). Incluye, entre otras cosas:

• Un calendario de estudio personal hasta la fecha del examen.
• Subtemas con clase en video y/o infografía.
• Tarjetas de repaso creadas por ti, con repaso espaciado.
• Actividades, cuestionarios, exámenes de práctica y simuladores.
• Puntos, niveles, recompensas y comunidad.

Podemos agregar, cambiar o retirar contenido y funciones para mejorar el servicio. Si un cambio reduce de forma importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación.

3. Naturaleza educativa del contenido

El contenido es material de estudio para un examen. No es consejo médico ni sustituye las guías de práctica clínica, la normatividad vigente ni el juicio de un profesional de la salud. No debe usarse para tomar decisiones sobre la atención de pacientes.

Procuramos que la información sea correcta y esté actualizada, pero la medicina cambia y puede haber errores u omisiones. Si encuentras uno, escríbenos para corregirlo.

No garantizamos un puntaje ni la obtención de una plaza de residencia. El resultado en el ENARM depende de muchos factores, entre ellos tu dedicación. Los testimonios que mostramos son experiencias reales de alumnos y no una promesa de resultado.

enarm.school no tiene relación con la CIFRHS ni con ninguna autoridad que organiza el ENARM.

4. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar información verdadera al registrarte.
• La cuenta es personal e intransferible. No puedes compartirla, prestarla ni revenderla.
• Por seguridad, la cuenta admite una sesión activa a la vez: al iniciar sesión en un dispositivo se cierra la sesión del anterior.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si crees que alguien más entró.

5. Cuenta gratuita y suscripción

Puedes usar la plataforma sin pagar, con acceso a los subtemas de muestra de cada materia y con límites diarios y mensuales en preguntas, repasos y simulacros.

La suscripción abre todo el contenido y quita esos límites. Se ofrece en dos modalidades: mensual y anual. Los precios vigentes se muestran en la plataforma antes de pagar, en pesos mexicanos, e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

6. Prueba gratis

• Las cuentas nuevas pueden probar la suscripción completa durante 7 días, una sola vez por persona.
• Para empezar la prueba se registra una tarjeta, pero no se cobra nada durante esos 7 días.
• Si no cancelas antes de que termine, al día siguiente se cobra automáticamente el plan que elegiste (mensual o anual) y la suscripción continúa con renovación automática.
• Te enviamos un recordatorio por correo dos días antes del primer cobro, con la fecha y el monto.
• Puedes cancelar en cualquier momento de la prueba desde Mi plan › Gestionar mi suscripción; si cancelas, no se te cobra nada y tu cuenta pasa a ser gratuita.

7. Pagos y renovación automática

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (cada mes o cada año) y se cobra al método de pago registrado, hasta que la canceles.
• Si un cobro no se puede realizar, podemos suspender el acceso de pago hasta que se regularice.
• Por cada pago recibes un recibo que puedes descargar desde la plataforma. Si requieres comprobante fiscal, solicítalo por correo dentro del mes en que hiciste el pago, con tus datos fiscales.
• Podemos cambiar los precios. Un cambio de precio no afecta el periodo que ya pagaste y te lo avisaremos antes de que aplique a tu siguiente renovación.

8. Promociones y descuentos

Los descuentos aplican solo al periodo, plan y vigencia que se indiquen en cada promoción. Salvo que se diga otra cosa, aplican al primer pago, no se suman entre sí y las renovaciones se cobran al precio normal.

9. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma, en Mi plan → Gestionar mi suscripción.
• Al cancelar no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso de pago hasta que termine el periodo que ya pagaste. Después tu cuenta pasa a ser gratuita y conserva tu avance.
• Antes de pagar puedes probar la plataforma con la cuenta gratuita, sin límite de tiempo: armar tu plan y estudiar completos los subtemas de muestra.
• Una vez iniciado el periodo contratado, los pagos no son reembolsables, salvo en los casos que prevea la legislación aplicable.
• Si se te hizo un cobro duplicado o por un error de la plataforma, escríbenos y lo corregimos.

Lo anterior no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Uso permitido

La suscripción te da una licencia personal, limitada y no transferible para estudiar con el contenido. No está permitido:

• Descargar, grabar, copiar, publicar, revender o distribuir las clases, infografías, preguntas o cualquier otro material.
• Compartir tu cuenta o tu contraseña con otras personas.
• Usar programas automáticos para extraer contenido o sobrecargar el servicio.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a cuentas ajenas.
• Publicar en la comunidad contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal, publicidad no solicitada o datos de pacientes.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cancelar tu cuenta. En casos graves, como compartir o revender el contenido, la cancelación puede hacerse sin reembolso.

11. Propiedad intelectual

Las clases, infografías, preguntas, textos, diseño, marca y programas de la plataforma pertenecen a su titular o se usan con autorización, y están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial.

Lo que tú escribes (por ejemplo, tus tarjetas y tus publicaciones) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a guardarlo y mostrarlo dentro de la plataforma para darte el servicio.

12. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros, incluidos los servicios de terceros de los que dependemos. No respondemos por los daños que resulten de esas interrupciones, en la medida que la ley lo permita.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los doce meses anteriores al hecho que la origina.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha, y si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Si sigues usando el servicio después del cambio, se entiende que lo aceptas.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para dudas, aclaraciones o quejas escríbenos a drlares@enarm.school.